"İlk"lerin otogarı: AFTAŞ

Afyonkarahisar Otobüs İstasyonu Turizm A.Ş., "otogar" imajını tam tersine çevirdi. AFTAŞ'ın kurulmasından bu yana "Otogar" denilince akla gelen "izbe, karanlık, güvenliksiz, yemekleri pahalı ve kalitesiz" düşüncelerinin yerini "aydınlık, kaliteli hizmet, lezzetli yemek" yaklaşımı aldı. AFTAŞ Yönetim Kurulu Başkanı Kadir Altınkaya, otogarın açıldığı 29 Ekim 2008 tarihinden itibaren birçok "ilk"in de hayata geçirildiğini söyledi. Altınkaya, "Afyonkarahisar Şehirlerarası Otobüs Terminali şu ilkleri gerçekleştirmiştir: Birincisi, şehrimiz için sürdürülebilir ortaklık yapısı. İkincisi, ilk Şehirlerarası Özel Otobüs Terminali olması. Üçüncüsü, ilk şehirlerarası otobüslerin yemek ve ihtiyaç molası verdiği terminal. Dördüncüsü, şehrin önemli butik ürünlerini açık imalat ile sunumu. Beşincisi, 2 yıl gibi kısa bir sürede kendine marka değeri oluşturan 'Manda kaymaklı lokum ve şekerlemesi' ürünleri. Altıncısı, yolcuların rahatlıkla gezebileceği mutfak, fırın ve restaurant markalarımız: O Lokum, O Pişmaniye, O Kaymaklı Şeker, O Çikolata" dedi. HAVAALANI GİBİ OTOGAR AFTAŞ'ı gören yolcuların "Havaalanı gibi otogar yapmışsınız" dediğini hatırlatan Altınkaya, "Yolculara nasıl bir otogar istediklerini sorduk. Yolcunun isteklerini önemsedik. Biliyoruz ki, para kazanmanın sırrı da iyi hizmetten geçiyor. Bizim günlük 3-4 bin gidenimiz, 3-4 bin gelenimiz var. 400 ila 500 civarında otobüs hareketliliğimiz var. Otogarımızda 18 yazıhane vardı, birleşmelerden dolayı 14’e düştü. Biz otogarı sadece inme-binme yeri olarak düşünmüyoruz. Bunun ötesinde otogarımız adeta bir yaşam merkezi işlevi görüyor. Şu anda Afyon’da,‘iyi bir yemek yiyelim, iyi bir lokum alalım’ diye soranlara ‘otogara git’ diyorlar. Bu, iyi bir referans, öyle değil mi? Siz insanlara iyi bir hizmet sunarsanız, o muhakkak takdir ediliyor. Dolayısıyla işimiz kolaylaşıyor" ifadelerini kullandı. ŞEFFAF VE HESAP VEREBİLİR BİR YAPI Böyle bir büyük hamleye başlamadan önce tüm ortakların birbirine söz verdiğini söyleyen Kadir Altınkaya, "Tüm ortaklar birbirimize söz verdik: Hile yapmayacağız, birbirimize de, vatandaşa da. Bu şekilde sekiz yılı tamamladık. Hiç sorun olmadı. Otogarı, anonim şirket olarak işletiyoruz; berberi, çay ocakçısı, acentesi, şekercisi dahil, 39 ortağız. Herkes farklı farklı hisselere sahip, ama hisse dağılımımız bozulmadı. Biraz da maharetimiz orada. Biz yola çıkarken, ‘bu kadar hisseye sahipsin, daha fazlasını isteme’ dedik. Yola çıktıktan sonra iş kârlı ise, daha fazlasını isteyen çoğalınca, sıkıntı başlıyor, karmaşa doğuyor. Ortaklarla her ay, hesap kitap açık toplantı yapıyoruz. Yani şeffaf, sürdürülebilir, denetlenebilir ve hesap verilebilir bir yapıya sahibiz. Bütün sırrımız orada. Ben sosyoloji okudum, okuduğum teorileri uyguladım, çok işimize yaradı" şeklinde konuştu. 8 ARAÇLA 24 SAAT SERVİS AFTAŞ'ın yolcular için ücretsiz servis hizmeti verdiğini, bu sistemin oturduğunu kaydeden Altınkaya, "Tüm firmaların yolcularına ortak servis hizmeti veriyoruz. 8 servis aracımız 24 saat mekik servis yapıyor. Hizmetten faydalanan firmalardan bir bedel talep etmiyoruz. Bunun maliyetini kapı çıkış gelirleri ile karşılıyoruz. Bizim kuruluş anlayışımız bu. Firmalar servis hizmeti vermediği için abonman ücreti veya herhangi bir bedel söz konusu değil. Keza yolcu getiren veya götüren özel otomobillerden de ücret talep etmiyoruz. Bu sadece 25 dakika için değil daha uzun süreler için de geçerli. Her yönüyle otogarın cazibesini artırmaya çalışıyoruz" dedi.